1、客户无大小，都要敬畏对待；
2、客户无小事，都当大事对待；
3、客户有争议，要站在对方角度；
4、客户没有错，即使有错也要感谢他帮我们优化流程；
5、处理客户问题，要先化解心情再处理事情；
6、不只要客户一次满意，而是持续满意；
7、多花时间经营客户的售前管理；
8、无论与客户多熟，都要竭力对待；
9、客户是朋友，坦诚用心沟通；
10、让客户成为内行，指导客户很重要；
11、不同客户，挑选适合的产品，采用不同的沟通方式；
12、客户价值的极高境界是命运共同体；
13、客户违背我们的底线，也要坦诚沟通，也要感谢他的离开；
14、售后问题2 小时反应、24 小时出方案、48 小时到位，72小时解决；
15、客户的投诉是我们商机；
16、积极的心态，热情的服务。